Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za storitve za stranke
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo svetovalca za storitve za stranke, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo pomagati strankam pri reševanju njihovih težav, odgovarjati na vprašanja in zagotavljati informacije o naših izdelkih in storitvah. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost reševanja problemov. Prav tako bo sposoben delati v hitrem okolju in se hitro prilagajati spremembam. Svetovalec za storitve za stranke bo delal v tesnem sodelovanju z drugimi oddelki, da bi zagotovil, da so potrebe strank vedno na prvem mestu. Če imate strast do dela s strankami in želite prispevati k izboljšanju njihove izkušnje, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Pomoč pri usposabljanju novih članov ekipe.
- Sledenje trendom v industriji in prilagajanje praksam.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Izkušnje na področju storitev za stranke so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in obvladovanja konfliktov.
- Poznavanje računalniških programov in orodij za podporo strankam.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Visoka stopnja organiziranosti in pozornosti do podrobnosti.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim situacijam.
- Sposobnost dela v ekipi in samostojno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno stranko?
- Katere izkušnje imate na področju storitev za stranke?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresom v hitrem delovnem okolju?
- Ali imate izkušnje z uporabo orodij za podporo strankam?
